قمع التسويق مراحل رحلة العميل يشترى اونلاين - Marketing Funnel- Post author:Emad Mohamed
- Post category:التسويق / الديجيتال ماركتينج بالعربي
- Reading time:4 mins read
قمع التسويق 5 مراحل رحلة العميل يشترى اونلاين – Marketing Funnel
لو قدرت تخلي العميل يحب الحاجة اللى انت بتقدمها و بقى يثق فيها فانت كدة بقيت بالنسبه له Brand و مش بعيد كمان هو اللى يعملك دعاية و كمان يدافع عنكبس الموضوع دا بيمر برحلة حلوة كدة تعالوا نعرفها رحلة العميل للشراء عن طريق التسويق الإلكتروني لأي منتج بتمر بخمس مراحل بتبدأ من التعريف بالمنتج ووصوله للجمهور المستهدف لحد ما بيوصل للهدف الرئيسي من التسويق ده سواء بشراء المنتج او التسجيل في موقعك او متجرك الالكتروني
8 نصائح لزيادة مبيعات متجرك الالكتروني على الإنترنت
ودا بقى يطلق عليه قمع التسويق او المخروط التسويقي او مراحل القمع التسويقي وهو عبارة عن المراحل رحلة العميل لخدمة عشان يقتنع بمنتجك او خدمتك هنعرف دلوقتى المراحل الخمسة اللي بيمر بيها العميل المحتمل مع أي منتج قبل شراءه:
1- الوعي – Awareness
دى مرحلة الانتشار اول مرحلة فى قمع التسويق يعنى تخلى الناس كلها تعرفك و تعرف انت هتقدملهم اية وجذب الإنتباه للخدمة أو المنتج اللي أنت بتقدمه واللي أكيد لسه مفيش أي حد يعرفه أو سمع عنه طبعاً ده بيكون من خلال خطة مدروسة ومهم اوي في المرحلة دي انك توصل للعميل أن
منتجك او خدمتك هيقدر يحل ليه مشكلة عندهوتقدر تحقق الإنتشار المطلوب في المرحلة دي من خلال عمل SEO لموقعك الإلكتروني أو من خلال اعلانات جوجل ادز أو على مواقع السوشيال ميديا المختلفة،
طيب هتقدر تقيس ازاي مدى الوصول أو الإنتشار اللي حققه إعلانك من خلال قياس مرات الظهور Impressions أو عدد الزوار Visitors واللي بتظهر من خلال Google Analytics أو من خلال تحليلات تسويق واعلانات الفيسبوك و تسويق واعلانات انستجرام وتويتر للإعلان
2- الاهتمام – Interest – Consideration
و هنا هنبدا نضيق حجم الجمهور للناس اللى فعلا اهتموا بالحاجة اللى بتقدهما بس مش شرط كلهم يبقوا عملاءوفي المرحلة دي بتبتدي تعرف العميل بمنتجك أكتر من خلال شرحها وتوضيح مزاياه ودورها في حل المشكلة اللي صممت لأجلها وده عن طريق تقديم محتوى جاذب يساعد العملاء ويعرفهم أكثر على منتجك عشان يبقوا مهتمين أكثر باللي بتقدمه
اهم خمس مراحل لبناء استراتيجية المحتوى التسويقي8 خطوات لعمل استراتيجية محتوى لموقعك الالكترونى
والمرحلة دي لازم يكون الهدف اللي أنت عاوز توصله من خلالها مش البيع ولكن يكون مساعدة المستهلكين في اتخاذ القرار الصحيح بالشراء وتعريفهم بشكل أكبر على المنتج اللي بتقدمه
3- القرار او التحول – Decision or Conversion
و هنا العميل اللى كان مهتم بس هيتحول لمشترىبعد ما بدأ جمهور معين يهتم بيك ويركز أكثر معاك ونجحت في جذبهم لمنتجك عن غيره من المنتجات
هيبدأو يأخذوا خطوة انهم يتعاملوا معاك ويتحولوا لعملاء حقيقيين ويشتروا منتجكوفي المرحلة هيكون ده الوقت المناسب عشان تشجعهم أكتر يعني تعرض عليهم عروضك زى (الشحن مجاني، كوبون خصم، منتج مجاني.. الخ) ولازم يكون في Call to Action واضحة تساعدهم زي اشتري الآن،
تواصل معنا وغيرهاوهنا تقدر تقيس المرحلة دي من خلال عدد المتصلين او التسجيل فى الموقع او الرسائل او نماذج التسجيل (فورم بيملاها )
4- الولاء – Loyalty
المرحلة الرابعة من مراحل القمع التسويقي ممكن تسميها مرحلة التقييم كل ما كانت الحاجة اللى بتقدمها كويسه هتنول رضا العملاء و يبقى ليهم ولاء للبراند بتاعك
بعد ما بقي عندك عملاء مهتمين بيك وبمنتجك وبيشتروا منك مهم اوي انك تحافظ عليهم لأن استمرار التواصل مع العميل بعد البيع أمر مهم وسر من أسرار الحفاظ عليه وتحقيق الولاء لمنتجك و شركتك وبالتالي هيشتري منك اكتر من مرة وأنت وشطارتك أنك تخليه يفضل يشتري منك طول العمر و ميفكرش يروح لغيرك
5- العميل المسوق – Advocacy
و دى المرحلة الخامسة من قمع التسويق اللى بيتحول فيها العميل لمسوق و يرشح البراند بتاعك لناس تانية ينصح بيها أصحابه وكل اللي يعرفهم أنهم يتعاملوا معاك ويشتري منتجك وبيبقي كدا وصل لمرحلة انه بيعمل ترويج لمنتجك مش بس كدة كمان هيدافع عنك مرحلة Word Of Mouth
Marketing Funnel- مراحل القمع التسويقي
Marketing Funnel- مراحل القمع التسويقي – قمع التسويقممكن تشوف فيديوهات اساسيات التسويق و اساسيات التسويق الالكتروني
Tags: استراتيجية تسويق, استراتيجية تسويق الكتروني, المحتوى التسويقي, تسويق رقمي, تسويق سوشيال ميديا, خطة تسويق, خطة تسويق الكتروني, خطة تسويق رقمي, كتابة المحتوى, كورس تسويق رقمي, كورس ديجيتال ماركتينج, كورس سوشيال ميديا, كورس سوشيال ميديا ماركتينجشارك المحتوى Share this content
- Opens in a new window
- Opens in a new window
- Opens in a new window
- Opens in a new window
- Opens in a new window
- Opens in a new window
You Might Also Like
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
مارس 25, 2025
العوامل المؤثرة فى التسويق SWOT analysis عربي PEST analysis
يونيو 21, 2017 